A Ouvidoria da Secretaria de Educação do Distrito Federal (SEEDF) foi premiada na 10ª edição do Concurso Melhores Práticas em Ouvidoria Pública com a iniciativa “Campanha do Elogio”, projeto que estimula estudantes, pais e a comunidade escolar a registrarem manifestações positivas sobre servidores da rede pública. A proposta chamou atenção por transformar o reconhecimento institucional em instrumento de valorização profissional dentro do serviço público.

A premiação ocorreu durante programação especial promovida pela Controladoria-Geral do Distrito Federal (CGDF), no Cine Brasília, em celebração ao Dia Nacional do Ouvidor. A Secretaria de Educação foi reconhecida ao lado de outras duas pastas do Governo do Distrito Federal: Saúde e Justiça e Cidadania.

O destaque da campanha está justamente na mudança de abordagem tradicional dos canais de ouvidoria. Em vez de serem vistos apenas como espaço para reclamações, denúncias ou solicitações, os canais passaram a ser também instrumento de reconhecimento oficial ao trabalho de professores, gestores e demais servidores.

Segundo a Secretaria de Educação, a Ouvidoria recebe, em média, cerca de 2 mil manifestações por mês. Apenas em 2025, mais de 3 mil elogios foram registrados formalmente, consolidando o impacto da campanha e evidenciando o engajamento da comunidade escolar.

Reconhecimento como política de valorização

A iniciativa tem efeitos que vão além do simbolismo. Ao registrar elogios de forma oficial, a campanha cria histórico institucional positivo para os servidores e contribui para fortalecer o vínculo entre escola, estudantes, famílias e gestão pública.

De acordo com a chefe da Ouvidoria da SEEDF, Evelyne Maria Moura da Cunha Queiroz, a campanha também funciona como indicador de qualidade do serviço prestado pela rede pública.

Na prática, a estratégia amplia o papel da ouvidoria dentro da estrutura administrativa. Em vez de atuar apenas como canal de controle social, passa a exercer função de mediação institucional e reconhecimento profissional, contribuindo para melhorar o ambiente organizacional nas unidades escolares.

Em um cenário em que professores e equipes pedagógicas convivem com desafios estruturais e cobranças permanentes por resultados, iniciativas de valorização simbólica tendem a produzir impacto direto na motivação dos servidores.

Educação pública e aproximação com a comunidade

Outro ponto relevante da campanha é o fortalecimento da participação social. Ao incentivar elogios formais, a Secretaria amplia a interação entre comunidade e gestão educacional, criando um canal mais equilibrado de comunicação institucional.

Tradicionalmente, manifestações positivas são pouco registradas em canais oficiais do serviço público. A “Campanha do Elogio” rompe essa lógica ao transformar reconhecimento espontâneo em informação institucional relevante para a gestão.

A iniciativa também reforça uma dimensão estratégica pouco explorada nas políticas públicas: a valorização da percepção social sobre o serviço prestado. Quando estudantes e famílias registram elogios, contribuem diretamente para a construção de indicadores qualitativos de desempenho.

Premiação reforça papel estratégico da ouvidoria

O reconhecimento recebido pela SEEDF durante o concurso promovido pela Controladoria-Geral do DF reforça o papel das ouvidorias como instrumentos de transparência, escuta ativa e melhoria contínua da gestão pública.

A premiação também sinaliza uma mudança importante na cultura administrativa: ouvidoria não deve ser apenas canal de resposta a crises, mas ferramenta de diálogo permanente com a população.

No caso da educação, esse tipo de iniciativa ganha ainda mais relevância por impactar diretamente o cotidiano das escolas e o relacionamento entre servidores e comunidade escolar.

Ao estimular registros positivos e institucionalizar o reconhecimento profissional, a Secretaria de Educação amplia o alcance da participação social e fortalece a valorização dos trabalhadores da rede pública, um fator essencial para a qualidade do ensino e para o fortalecimento das políticas educacionais no Distrito Federal.